Tim pengembangan pemain kasino selalu dan tetap menjadi detak jantung kasino. Tim ini terdiri dari direktur, manajer tuan rumah, tuan rumah eksekutif, tuan rumah kasino, tuan rumah slot, dan perwakilan pengembangan pemain yang melayani para pemain yang menghasilkan pendapatan paling banyak untuk kasino. Ini adalah grup instrumental yang paling sering berada di garis depan ketika pemain pertama kali tiba di properti dan selama mereka tinggal di properti. Banyaknya wajah tim PD yang akan berulang kali diverifikasi oleh banyak tamu membuat mereka merasa paling “diinginkan” dan “dihargai”. Dan perasaan diinginkan dan dihargai berperan penting dalam mengembangkan loyalitas dari tamu daftar slot online.
Organisasi pengembangan pemain kasino harus menjadi tim yang diminyaki dengan baik yang memiliki sistem dan program yang menyediakan tamu dengan pengalaman yang mulus dan tanpa cacat. Dari saat tamu menelepon dan memesan kamar hingga saat mereka masuk limusin untuk kembali ke bandara, tim pengembangan pemain tidak boleh melewatkan waktu. Tidak ada “T” yang bisa tidak disilangkan dan tidak ada “I” yang bisa tidak diberi titik. Ini adalah detail paling sederhana yang harus diperiksa dan diperiksa ulang untuk memastikan bahwa tamu memiliki pengalaman yang tidak hanya menyenangkan, tetapi yang terpenting, luar biasa.
Tim eksekutif ini harus dipimpin oleh seorang pemimpin yang dinamis, paling sering direktur pengembangan pemain, yang memahami tidak hanya pentingnya memiliki metode analitik yang sistematis untuk melacak kinerja departemen, tetapi juga seluk-beluk dan kehalusan melayani pemain di cara yang pribadi dan efisien, namun menyenangkan dan hidup. Direktur ini harus memiliki kemampuan menempatkan diri pada posisi manajer umum yang harus memperhitungkan semua dolar yang dikeluarkan untuk merekrut dan mempertahankan roller tinggi namun, mereka juga harus memahami posisi tuan rumah yang harus dihadapi pemain. dan bertindak sebagai perwakilan kasino yang kesetiaannya setidaknya harus tampak berbohong dengan pemain meskipun kasino itu sebenarnya adalah majikan dari tuan rumah. Ini adalah garis yang bagus untuk dijalankan oleh setiap dan semua eksekutif pengembangan pemain. Dan ketika kasino menjadi lebih sadar biaya, garis ini tidak menjadi lebih mudah, tetapi lebih keras.
Namun, kelompok orang pengembangan pemain pasti yang paling menarik dan terlihat dari semua karyawan di properti kasino. Mereka adalah orang-orang yang sangat menyukai apa yang mereka lakukan sehingga mereka bersedia menjawab telepon mereka 24/7 hanya untuk memastikan bahwa seorang pemain tidak pernah luput dari perhatian atau tidak dihargai dan selalu memiliki seseorang untuk dihubungi tentang keinginan atau permintaan yang ingin mereka penuhi. .
Ini adalah tim pengembangan pemain kasino yang benar-benar berfungsi sebagai detak jantung kasino. Mereka berada di tengah-tengah aksi, apakah itu Pesta VIP, acara olahraga, atau aksi panas di lantai kasino. Mereka terus berusaha untuk mempertahankan loyalitas pemain mereka saat ini sambil terus mencari pemain baru juga. Mereka dikenal dengan nama lebih dari karyawan lain di properti. Karyawan kasino yang setia inilah yang menjadikan kasino tempat yang diinginkan oleh para rol tinggi.
Betz Modglin telah menjadi eksekutif tingkat atas pengembangan pemain kasino selama lebih dari 18 tahun. Dia melayani sebagai konsultan untuk kasino besar di seluruh negeri dan berspesialisasi dalam mengembangkan dan menerapkan program pengembangan pemain yang efektif, pelatihan staf pengembangan pemain, dan desain dan implementasi program pemasaran internet kasino mutakhir.
